Questico Grundsätze

Bei Questico steht der Kunde und seine Bedürfnisse im Mittelpunkt. Mit ihm stehen wir in ständigem Kontakt um im täglichen Dialog und mit regelmäßiger Marktforschung seine Zufriedenheit zu messen.

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Die Beratung ist immer individuell, sehr persönlich und streng vertraulich. Da das Zweiergespräch (auch e-Mail oder Chat) für Questico tabu ist und zwischen Beratern – die nicht angestellt oder weisungsbebunden sind – und Kunden geführt wird, kann Questico für Inhalte nicht garantieren oder haften.

Wir legen äußersten Wert auf guten Kundenservice. Unsere wichtigsten Ressourcen - die meisten Mitarbeiter und Experten stehen im ständigen Kundenkontakt. Wir sind 7 Tage pro Woche rund um die Uhr für unsere Kunden da.

Questico bekennt sich zu einer Strategie des langfristigen wertschöpfenden Wirtschaftens. Hierzu gehören:

  • Der Erhalt und Ausbau von langfristigen Kundenbeziehungen.
    Ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, volle Transparenz über Leistungen und Preise, zahlreiche kostenlose
    Services, das Streben nach Effektivität und ein hohes Kostenbewusstsein in der gesamten Organisation.


  • Die Verpflichtung zu ständiger und kontinuierlicher Verbesserung unserer Leistungen insbesondere
    in den Bereichen Technologie, Kommunikation, Expertenmanagement und Kundenservice.


  • Aus dieser Strategie ergibt sich, dass wir sensibel, verantwortungsvoll und streng vertraulich mit
    Kundendaten umgehen, Kundenfeedback immer ernst nehmen und Beschwerden umgehend und kulant nachgehen.


  • Unseren Beratern klare Regeln für den seriösen und verantwortungsbewussten Umgang mit den Kunden durch unsere Hausordnung vorgeben.
Detaillierte Grundlagen regeln unsere AGB´s